Información que Recopilamos

Datos Personales

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestra plataforma, como tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de facturación. También podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad y cumplir con las regulaciones financieras aplicables.

Información Financiera

Para proporcionar nuestros servicios de responsabilidad financiera, necesitamos acceso a cierta información sobre tus transacciones, historial crediticio (cuando sea relevante) y patrones de gasto. Esta información nos ayuda a personalizar nuestras recomendaciones y herramientas educativas.

Datos de Uso y Navegación

Automáticamente recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, funciones utilizadas y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios y la experiencia del usuario.

Cómo Utilizamos tu Información

La información que recopilamos tiene múltiples propósitos, todos orientados a brindarte la mejor experiencia posible en nuestra plataforma de responsabilidad financiera. Nuestro enfoque principal es educativo y de desarrollo personal en el ámbito financiero.

Personalización de Contenido

Utilizamos tus datos para personalizar la experiencia educativa, recomendando contenido relevante según tu nivel de conocimiento financiero y objetivos personales. Esto incluye sugerir cursos, artículos y herramientas que mejor se adapten a tu situación particular.

Compartir Información con Terceros

Felontrymaxo mantiene estrictos controles sobre el intercambio de información personal. Solo compartimos tus datos en circunstancias específicas y siempre bajo estrictas medidas de seguridad y acuerdos de confidencialidad.

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores terceros cuidadosamente seleccionados para servicios como procesamiento de pagos, análisis de datos, hosting en la nube y soporte técnico. Todos estos proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de procesamiento de datos y solo pueden acceder a la información necesaria para realizar sus funciones específicas.

Cumplimiento Legal y Regulatorio

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Felontrymaxo, nuestros usuarios o el público en general. En España, cumplimos con todas las regulaciones de protección de datos aplicables, incluyendo el RGPD.

Tus Derechos de Privacidad

Como usuario de Felontrymaxo, tienes derechos fundamentales sobre tu información personal. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera transparente y eficiente.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico de privacidad o enviando una solicitud por escrito a nuestra dirección física. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días, aunque en casos complejos este período puede extenderse hasta 60 días con previa notificación.

Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de tu información personal es una prioridad absoluta para Felontrymaxo. Implementamos múltiples capas de protección técnica, organizacional y física para salvaguardar tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Medidas Técnicas de Seguridad

Utilizamos cifrado de nivel bancario (SSL/TLS) para todas las transmisiones de datos, bases de datos encriptadas para almacenamiento, autenticación multi-factor para acceso administrativo, y sistemas de monitoreo continuo para detectar actividades sospechosas. Nuestros servidores están alojados en centros de datos certificados con controles de acceso físico estrictos.

Políticas Organizacionales

Todo nuestro personal recibe capacitación regular sobre privacidad y seguridad de datos. El acceso a información personal está estrictamente limitado a empleados que necesitan dicha información para realizar sus funciones laborales. Mantenemos registros detallados de acceso a datos y realizamos auditorías de seguridad periódicas.

Retención y Eliminación de Datos

Felontrymaxo retiene tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de presentación de informes.

Períodos de Retención

Los datos de cuenta y perfil se mantienen mientras tu cuenta esté activa y hasta 7 años después del cierre de la cuenta para cumplir con obligaciones fiscales. La información de transacciones se conserva durante 10 años según los requisitos de las autoridades financieras españolas. Los datos de comunicación y soporte se eliminan después de 3 años, y los registros de acceso y seguridad se mantienen durante 2 años.

Proceso de Eliminación

Cuando se cumple el período de retención o solicitas la eliminación de datos, implementamos un proceso de eliminación segura que incluye la eliminación de copias de seguridad y archivos temporales. Algunos datos pueden permanecer en sistemas de respaldo durante un período adicional por razones técnicas, pero estarán sujetos a las mismas protecciones de privacidad.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Felontrymaxo utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido, analizar el tráfico del sitio web y comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y no se pueden desactivar. Las cookies de rendimiento nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web recopilando información de forma anónima. Las cookies funcionales permiten que el sitio web proporcione funcionalidad mejorada y personalización. Las cookies de marketing pueden ser utilizadas para rastrear visitantes a través de sitios web con el fin de mostrar anuncios relevantes.

Control de Cookies

Puedes controlar y administrar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios. También proporcionamos herramientas de gestión de cookies directamente en nuestra plataforma para que puedas personalizar tu experiencia.

Transferencias Internacionales de Datos

Aunque Felontrymaxo opera principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos personales fuera del EEE, lo hacemos únicamente bajo salvaguardias apropiadas.

Salvaguardias para Transferencias

Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones de adecuación, y otros mecanismos legales reconocidos para garantizar que tus datos reciban el mismo nivel de protección que en la Unión Europea. Todos los proveedores terceros deben cumplir con estándares de protección de datos equivalentes al RGPD.

Menores de Edad

Felontrymaxo no está diseñado para menores de 18 años y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores lo antes posible.

Responsabilidades de los Padres

Los padres y tutores legales son responsables de supervisar las actividades en línea de sus hijos. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Cambios en esta Política

Felontrymaxo se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, regulaciones aplicables o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Notificación de Cambios

Te notificaremos sobre cambios materiales en esta política a través de correo electrónico, notificación en la plataforma, o por otros medios apropiados antes de que los cambios entren en vigor. Los cambios menores pueden ser publicados directamente en esta página con una fecha de actualización revisada.

Tu Consentimiento Continuado

Al continuar utilizando nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor, aceptas estar sujeto a la política revisada. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cerrar tu cuenta contactando nuestro equipo de soporte.